“Facebook haber akışı her hafta bir sürü içerikle doluyor. Ancak, meşhur haber akışının yakında tarihe karışabileceği yönünde duyumlar alıyoruz. Bu durumda otomotiv perakendecileri, Facebook sayfalarına yaptıkları yatırımın getirisini nasıl sağlayabilirler?”   

Sosyal medyanın yetkili satıcılar için avantajlarına değindiğim önceki yazımda; diğer pazarlama araçlarına kıyasla sosyal medyada “yüksek satış dönüşüm oranları” göremeyebileceğinizi söylemiştim. Bu yazımda ise, bu durumu iyileştirebilmek için başvurmanız gereken yöntemlere değineceğim. 

Facebook sürekli bir değişim içinde. Haber akışı her hafta bir sürü içerikle doluyor. Ancak, meşhur haber akışının yakında tarihe karışabileceği yönünde duyumlar alıyoruz. Bu durumda otomotiv perakendecileri, Facebook sayfalarına yaptıkları yatırımın getirisini nasıl sağlayabilirler? 

Bütçeniz ne olursa olsun sayfanızı ideal hale getirebileceğiniz, daha iyi organik sonuçlar alabileceğiniz ve Facebook imajınızı geliştirebileceğiniz bu listeyi incelemenizi tavsiye ediyorum. 

1. Facebook Sayfası 

Bakış açınızı değiştirin. Facebook sayfanızı, Facebook tarafından ücretsiz olarak sunulan bir mikro site gibi görürseniz önünüze çıkacak fırsatları da artırırsınız. 

Facebook’u bir arama motoru gibi düşünün ve sayfanızın tüm bileşenlerini, web sitenizin içeriğini Google’da bulunacak şekilde optimize ettiğiniz gibi optimize edin.

2. Profil Resmi 

Haber akışında anında fark edilebilecek ve markanızı doğru şekilde temsil edebilecek bir Facebook sayfası profil resmi tercih etmelisiniz. Basit düşünün. Logonuz basit, açık ve net olmalıdır. 

Profil resminizde çok fazla kelime kullanmaktan kaçının ve simge, şirket adı ve/veya reklam sloganını aynı profil resmine sıkıştırmaya çalışmayın.

3. Kapak Resmi

Facebook sayfanız bir dergi gibidir, kapak resmini bu derginin kapağı gibi düşünün.

Kapak resmi tıpkı market kuyruklarında gördüğümüz dergiler gibi, alıcıya hitap edecek şekilde olmalıdır. Yani kişinin o sayfayı takip etmesini sağlayacak çekicilikte olmalıdır.

Kapak resimlerini tasarlarken cep telefonu kullanıcılarını da dikkate alın, zira kullanıcıların %70’i otomotivle ilgili konuları mobilden takip ediyorlar. Şüpheleriniz varsa kapak resmini cep telefonunuzda test edin ve resmin bilgisayardaki gibi görünüp görünmediğini kontrol edin. 

Kapak resimlerini, markanızın mevcut promosyonunu/temasını veya hikayesini betimleyecek şekilde aylık olarak değiştirebilirsiniz, bu yenilenmeden çekinmeyin. Zamanı ve güncelliği dikkate alın. Yaratıcı olun. 

4. Sayfa Doğrulama 

Bazı sayfaların mavi veya gri tik işaretiyle doğrulanmış olduğunu görebilirsiniz. Sadece belirli türdeki/kategorideki sayfalar gri tikle doğrulanabiliyor. Sayfanızın doğrulanabilirliğini kontrol etmek için “Genel” bölümü altından Sayfa ayarlarınıza bakın. Doğrulama şansınız varsa doğrulayın! 

Bu, Facebook’ta daha iyi arama sonuçları almanızı sağlar. Doğrulanmış bir sayfa olduğunuz için bu durum, arama sonuçlarında size olumlu bir şekilde yansır ve buna ek olarak birtakım yeni Facebook sayfası özelliklerinden yararlanabilirsiniz. Facebook tarafından doğrulanmış olmanın itibarınızı artıracağını da unutmayın. 

5. Şablonlar ve Sekmeler 

Sayfanızı kitlenize göre özelleştirmek varken, varsayılan (default) tasarımı tercih etmek için herhangi bir sebebiniz yok. 

Facebook, sayfa görünümünü ve kullanıcı deneyimini sektörünüze veya işletmenize uygun şekilde özelleştirme imkanı sunar. Kâr amacı gütmeyen sayfalar, politikacılar, mekanlar, hizmetler ve daha birçok sayfaya yönelik şablonlar bulabilirsiniz. Web sitelerindeki gezinti deneyimine benzer bir deneyim sağlamak ve Facebook sayfası sekmeleri arasında gezinmeyi daha anlaşılır, daha düzenli bir hale getirmek için sekmelerin sırasını önceliklendirebilir ve hatta bazı sekmeleri kapatabilirsiniz. Mağaza sekmesini kullanmıyor musunuz? O halde bu sekmeden kurtulun. Videolar sizin için daha mı önemli? O zaman video sekmesini en üste taşıyın. 

6. Hikayemiz 

Dikkat çekici olduğuna inanıyorsanız, “Sıra Dışı” hikayenizi mutlaka paylaşın. Bunu bir web sitesinin “Hakkımızda” bölümüne benzetebilirsiniz. Bu bölümde uygun bir resimle birlikte marka hikayenizi paylaşabilirsiniz. 

Anahtar kelimeler, kolayca okunabilecek kısa cümleler, alt başlıklar ve maddeler kullanın. H1, H2 etiketleri arasından seçiminizi yapın ve daha fazla görsel ekleyin. Trafiği kendi medyanıza çekmek için, uygun gördüğünüz yerlere etiketli bağlantılar ekleyin ve sonuçları Google Analytics’ten takip edin. 

7. Sabitlenen Paylaşımlar 

Burada ön plana çıkarmak istediğiniz bir paylaşım seçip, bu gönderiyi Facebook sayfa akışınızın en başına sabitleyebilirsiniz. “Paylaşımlar” sekmesini en baştaki sekme haline getirerek, Facebook sayfanızı ziyaret eden kullanıcıların son paylaşımınızı sayfanın merkezinde net bir şekilde görmelerini sağlayabilirsiniz. 

Ziyaretçiler, Facebook sayfanıza girdiklerinde ilk olarak bu paylaşımı görürler. Dolayısıyla bu gönderiyi en son haberlerinizle ve promosyonlarınızla ayda bir güncellemek faydalı olacaktır. Sabitlediğiniz paylaşımları unutmayın. 

8. Paylaşımları Öne Çıkarmak 

Öne çıkarılan paylaşımlar, özellikle imaj veya satış çalışmalarının desteklenmesi adına büyük öneme sahiptir. 

Paylaşımınızı öne çıkarmak, gönderinizi sabitlemenin bir üst seviyesidir. Bu aşamada paylaşımınızı bir Facebook reklamına dönüştürerek hedef kitlenizin dikkatini daha fazla çekebilirsiniz. Trafiğe ilişkin bilgi almak ve öne çıkardığınız paylaşımlara ilişkin dönüşümleri takip edebilmek (müşteri dönüşümlerini takip edebilirsiniz) için Facebook Pixel’ı kurmayı unutmayın. İstatistiklerinizi sürekli karşılaştırın ve amacınıza ulaşamıyorsanız öne çıkardığınız paylaşımı vakit kaybetmeden kaldırın. Benden size tavsiye, yalnızca %2 veya daha yüksek etkileşim oranı olan paylaşımları öne çıkarın. 

9. Zamanlama 

Facebook’ta gönderi paylaşılabilecek en iyi zamanın kitlenizin Facebook’ta en etkin olduğu zaman olduğu oldukça açık. Facebook hedef kitle istatistiklerinizi ve sayfanızın trendlerini kontrol edin. 

Gönderinizi en verimli anda paylaşmak yerine kitlenizden maksimum organik etkiyi alabilmek için gönderinizi kitlenin en verimli anından birkaç saat önce paylaşmayı deneyin. Bir tatil veya önemli bir günle ilgili paylaşım yapacaksanız gönderiyi günün erken saatlerinde paylaşın. Gün veya etkinlik sona erdikten sonra bunun hiçbir önemi kalmaz. Etkileşim trendini erkenden yakalayın. Markanızla ilgili olmayan yoğun etkinlikler veya tatiller hakkında gönderi paylaşmaktan kaçının. 

10. Anahtar Kelimeler

SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) söz konusu olduğunda anahtar kelimeler en kritik konudur. Anahtar kelimeler; Facebook paylaşımları, alt yazıları, başlıkları, etiketleri, kategorileri ve video açıklamaları için de önemlidir. Alt yazılarda marka anahtar kelimelerinin kullanımı, Facebook mesajlarında genellikle unutulan hususlardan biridir. Alt yazıda marka adı veya anahtar kelime dizilimi kullanmak, ilgili gönderinin Facebook arama sonuçlarında gözükmesini sağlar. Bunu deneyin! Facebook arama çubuğunda markanızın veya firmanızın adını arayın ve hangi sonuçların geldiğine bakın. Sonrasında bunu rakipleriniz için deneyin. Bu yöntemle çok önemli şeyler öğrenecek ve ilerleyeceksiniz. 

11. Bağlantılar 

Bir Facebook Sayfasını optimize ederken yapılan en büyük hatalardan biri bağlantıları unutmaktır. Kaliteli trafiği web sitenize çekmek, kontrolü size verecektir. 

Daha iyi etkileşim sağlayabilmek için görsel içerikli gönderiler paylaşın ve alt yazının sonuna da web sitenize giden bir bağlantı ekleyin. Ancak bunu yapmadan önce, web sitesi alanlarındaki tüm URL’lerin http’den https’ye güncellendiğinden emin olun (bunu tüm sosyal ağlar için kontrol edin). 

12. Video 

Facebook’un video konusunda lider bir platform olduğunu söyleyebiliriz. Firmaların büyük çoğunluğu video özelliğinden faydalanırken yetkili satıcılar bu özelliği henüz tam olarak kullanmıyor.

 Halbuki video içeriğine sahip Facebook sayfaları, başarılı bir Facebook içerik stratejisi için olmazsa olmazdır.

13. Hikayeler 

Daha önce de bahsettiğimiz üzere hikayelerin sosyal medyadaki önemi gitgide artıyor. Görsellerin, videoların, çıkartmaların ve filtrelerin kullanıldığı 24 saatlik Facebook Hikayeleri, içerik üreticilerinin kullandığı en yeni format. Hâlâ yapmadıysanız hikaye paylaşımlarına göz atın. Marka haberlerini, promosyonlarını ve sosyal/mobil haber bültenlerini paylaşmanıza yardımcı olması için Facebook hikaye reklamlarını kullanın. 

14. Messenger 

Listemizin sonunda yer alan Facebook Messenger da en az diğer yöntemler kadar önemli. 

Optimize ettiğiniz Facebook sayfanızda, mesai sonrası yanıtlar için kullanacağınız kişiselleştirilmiş (kendinize göre özelleştirebilirsiniz) mesaj özellikli Facebook Messenger’ı etkinleştirdiğinizden emin olun.

Yaratıcı ve özel olun. Sektörünüze özel bir dergide markanıza ya da bayinize yer mi verildi? Otomatik yanıt mesajınıza bu bağlantıyı ekleyerek, yanıt sistemini daha özel hale getirebilirsiniz.

Kullanıcıların çoğu, doğrudan mesajlaştıklarında markaya daha çok güvendiklerini söylüyorlar.

Facebook sayfanızı web sitenizin bir uzantısı ve web sitenizi de Facebook sayfanızın bir uzantısı olarak görün.

Avantajlardan faydalanmak için iki durumda da kontrolü elden bırakmayın ve mevcut tüketici hareketlerine uygun davranın.                                     

Her yetkili satıcı özünde farklıdır. Bırakın sizinki sosyal medyada parlasın.